公务员也要去摆摊？政府摊位越来越多！

傍晚逛个西湖，就能把“政”事办了！杭州把政务服务窗口搬到了西湖边，有人说：逛圈西湖，就把结婚证领了，杭州还是太超前了！还有人说：宁夏已经推行了2年了，在夜市摊办政事！如果这是一道遴选面试题，对此你怎么看？我夏晓华当个靶子，欢迎你来打。夏晓华示范解答各位考官：好一个政府出摊！从杭州西湖边的“政务夜市”，到银川夜市的“怀远小厅”，政务服务主动嵌入市井场景，值得我们点赞！对此，我有以下三点看法：第一、创新价值杭州将社保、医保等高频事项，搬进西湖夜市，让市民“逛着街就把事办了”，精准破解上班族“上班没空办、下班没处办”的痛点。银川“怀远小厅”，夜市摆摊累计服务3.4万人次，群众满意度超95%，这种“服务追着人群跑”的逻辑，正是“民有所呼、我有所应”的生动注脚。不同的地点，但都让政务服务，与市井烟火碰撞出奇妙化学反应。例如，杭州“政务夜市”结合航空文化体验、中医义诊，让办证过程变得轻松有趣；银川，在怀远夜市为摊主现场办执照，被宁夏当地人称为“烧烤撸串办业务”。冰冷的流程，被场景温度瞬间融化，群众对政府的疏离感也悄然消解。第二、风险共存“24小时服务”光环下藏着基层人员的真实压力：杭州政务夜市的志愿者坦言，白天窗口坐班，晚上出摊3小时，日均工作12小时已成常态。银川部分工作人员反映：双轨并行导致周末无休，半年流失了3名骨干。若缺乏轮岗补偿机制，人性化服务可能以透支人力为代价。而且当多地争相复制“夜市摆摊”时，风险已然显现：例如，某市在偏远县城模仿西湖模式，夜间客流量不足10人，资源严重闲置；西部某县要求医护人员参与政务摆摊，导致社区诊所停诊。这种脱离群众实际需求的“创新”，最终也沦为形式主义表演。对比最近愈演愈热的杭州余杭区水质事件，2万户居民遭遇“粪水危机”，水务公司称“指标正常”，却回避异味问题，暴露基础民生保障的响应迟滞。当资源向“网红服务”倾斜，基础短板可能被进一步忽视。第三、多措并举一是智慧赋能减负增效我们可以开发“夜市预约小程序”，群众扫码预审材料，现场办理压缩至5分钟；同时设立“错时服务积分银行”，夜间出勤可兑换调休，保障员工权益。二是精准布局分类推进针对核心商圈，可以延续“政务+文旅”的融合模式；针对老旧社区：改推“移动服务车进小区”，聚焦养老认证、水电维修等务实需求；针对偏远乡镇：探索“乡情代办员”制度，避免劳民伤财的盲目跟风。三是筑牢民生底线余杭水质事件警示我们：公共服务需坚守“保基本”底线。建议：一建立“民生应急指数”，动态监测水质、供电等基础保障能力，群众的生命安全大于天。二设立“创新项目风险评估机制”，凡占用基层人力超20%的项目，需听证审议。各位考官：政务服务的终极价值，不在西湖边的灯火璀璨，而在百姓家中的一泓清水、一线灯光。答题完毕！